Användarvillkor

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och Hemmacykel när du bokar mobil cykelservice eller köper en cykel via vår hemsida.

Om oss

Hemmacykel
Hartrajet 4, Uppsala
E-post: hemmacykel@gmail.com
Telefon: 0793510471

Bokning av cykelservice

När du gör en bokning på hemsidan är detta en preliminär förfrågan. Vi återkommer via e-post eller telefon för att bekräfta tid och pris. Avtal mellan dig och Hemmacykel uppstår när vi bekräftat bokningen.

Priser och betalning

Priserna på hemsidan är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms och avser arbetskostnad. Material och reservdelar ingår inte i priset och tillkommer enligt överenskommelse innan arbetet utförs – det kan därför bli en extra kostnad utöver det angivna priset. Betalning sker på plats efter utfört arbete via Swish eller kontanter, om inget annat överenskommits. Kvitto erbjuds alltid och lämnas på begäran.

Expressbokning (rush fee)

Om du vill att vi utför servicen inom 24 timmar från bokningstillfället tillkommer en expressavgift på 50 kr utöver ordinarie pris. Vi bekräftar alltid expressbokningen innan arbetet påbörjas.

Ångerrätt – tjänster

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Om du begär att vi ska börja utföra tjänsten innan ångerfristen löpt ut förlorar du ångerrätten när tjänsten är fullt utförd. Påbörjad men ej slutförd tjänst kan du behöva betala för i proportion till utfört arbete.

Ångerrätt – köp av cykel

Cyklarna som säljs via hemsidan säljs som privatköp mellan privatpersoner. Vid privatköp gäller inte konsumentköplagen och därmed finns ingen ångerrätt. Du har möjlighet att inspektera och provköra cykeln innan köpet genomförs, och köpet är bindande när betalning skett.

Reklamation

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen respektive konsumenttjänstlagen. Reklamation ska göras inom skälig tid, senast två månader efter att felet upptäcktes. Kontakta oss på hemmacykel@gmail.com.

Avbokning

Avbokning av servicebesök ska göras senast 24 timmar innan bokad tid. Vid sen avbokning eller utebliven tid kan en avgift tas ut.

Ansvar

Vi ansvarar för det arbete vi utför enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för fel som beror på normalt slitage, felaktig användning eller skada som uppkommit efter utfört arbete.

Tvist

Vid tvist försöker vi alltid hitta en lösning. Du har rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr).

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på hemsidan.